Legal
Service Agreement
Version 1.1 · Governing Law: Wyoming, USA
1. Parties
This Service Agreement is entered into between KonzeptWeber LLC (Yachay Systems), State of Formation: Wyoming, USA ("Provider") and the Client ("Client"), together referred to as the "Parties".
2. Scope of Service
The Provider delivers AI-assisted communication systems, including:
- AI communication agents (e.g. WhatsApp, web chat, Instagram)
- Automated appointment handling
- Automated website generation
- Optional integrations (calendar, CRM, messaging APIs)
The system is designed to support customer communication and operational workflows.
3. Service Structure
3.1 Setup Fee
The Client agrees to pay a one-time setup fee covering system configuration, website generation, initial agent setup and training, and integrations. The setup fee is non-refundable once implementation has started.
3.2 Monthly Subscription
The Client agrees to pay a recurring monthly fee covering system operation, hosting, maintenance, and ongoing updates and improvements.
3.3 Optional Add-ons
Additional services may include multi-language support, advanced automation flows, CRM integrations, and marketing automation. These may be billed separately.
4. System Nature and Limitations
The Client acknowledges that:
- The system is AI-based and probabilistic
- Outputs may be incomplete, delayed, or incorrect
- No guarantee of accuracy or reliability is provided
The system must not be used for legal advice, medical decisions, or financial commitments. The system is an assistive tool and does not replace human oversight.
5. Client Responsibilities
The Client agrees to verify critical bookings and communications, ensure accuracy of pricing and availability, monitor system performance, and intervene when necessary. The Client retains full responsibility for business operations.
6. Liability Limitation
To the maximum extent permitted by law, the Provider shall not be liable for missed or incorrect appointments, communication errors, or lost revenue or business interruptions.
Total liability is limited to the total subscription fees paid by the Client during the last 3 months.
Exceptions apply only in cases of willful misconduct, gross negligence, or mandatory legal liability.
7. Service Availability
The Provider operates the platform on professional infrastructure with automated monitoring. Historical availability exceeds 99%. Scheduled maintenance will be announced at least 24 hours in advance by email. Unplanned outages will be resolved promptly upon detection. Disruptions caused by third-party platforms (e.g. Meta, Google APIs) are beyond the Provider's control. Downtime does not entitle the Client to damages or refunds.
8. Contract Duration
Minimum term: as specified in the selected plan. Thereafter: rolling monthly renewal.
9. Termination
Either party may terminate the agreement with 30 days written notice. The Provider may suspend or terminate service immediately in case of non-payment, misuse of the system, or legal or regulatory risk.
10. Intellectual Property
All systems, software, logic, prompts, and infrastructure remain the exclusive property of KonzeptWeber LLC (Yachay Systems). The Client receives a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the service.
11. Governing Law and Jurisdiction
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Wyoming, USA, without regard to its conflict of law principles. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in the State of Wyoming, USA.
Nothing in this Agreement shall limit or exclude the application of mandatory laws, including applicable data protection regulations such as the GDPR, where required.
12. Data Protection
The processing of personal data is governed by the Data Processing Agreement (DPA) attached as an appendix to this Agreement.
13. Entire Agreement
This Agreement constitutes the entire agreement between the Parties and supersedes all prior agreements or understandings.
14. Amendments
The Provider may update this Agreement where necessary. Clients will be notified of material changes. Continued use of the service constitutes acceptance of the updated terms.
Rechtliches
Dienstleistungsvertrag
Version 1.1 · Anwendbares Recht: Wyoming, USA
1. Vertragsparteien
Dieser Dienstleistungsvertrag wird geschlossen zwischen KonzeptWeber LLC (Yachay Systems), Gründungsstaat: Wyoming, USA ("Anbieter") und dem Kunden ("Kunde"), gemeinsam als "Parteien" bezeichnet.
2. Leistungsumfang
Der Anbieter stellt KI-gestützte Kommunikationssysteme bereit, darunter:
- KI-Kommunikationsagenten (z.B. WhatsApp, Web-Chat, Instagram)
- Automatisierte Terminverwaltung
- Automatische Website-Erstellung
- Optionale Integrationen (Kalender, CRM, Messaging-APIs)
Das System dient der Unterstützung von Kundenkommunikation und betrieblichen Abläufen.
3. Leistungsstruktur
3.1 Einrichtungsgebühr
Der Kunde zahlt eine einmalige Einrichtungsgebühr für Systemkonfiguration, Website-Erstellung, initiales Agenten-Setup und Training sowie Integrationen. Die Einrichtungsgebühr ist nach Beginn der Implementierung nicht erstattungsfähig.
3.2 Monatliches Abonnement
Der Kunde zahlt eine wiederkehrende monatliche Gebühr für Systembetrieb, Hosting, Wartung und laufende Updates.
3.3 Optionale Zusatzleistungen
Zusätzliche Dienste wie Mehrsprachigkeit, erweiterte Automatisierungen, CRM-Integrationen und Marketing-Automatisierung können separat berechnet werden.
4. Systemeigenschaften und Einschränkungen
Der Kunde erkennt an, dass:
- Das System KI-basiert und probabilistisch ist
- Ausgaben unvollständig, verspätet oder fehlerhaft sein können
- Keine Garantie für Genauigkeit oder Zuverlässigkeit gegeben wird
Das System darf nicht für Rechtsberatung, medizinische Entscheidungen oder finanzielle Verpflichtungen verwendet werden. Es ist ein Hilfswerkzeug und ersetzt keine menschliche Aufsicht.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, kritische Buchungen und Kommunikation zu überprüfen, die Richtigkeit von Preisen und Verfügbarkeiten sicherzustellen, die Systemleistung zu überwachen und bei Bedarf einzugreifen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Geschäftsbetrieb.
6. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet der Anbieter nicht für verpasste oder fehlerhafte Termine, Kommunikationsfehler oder entgangene Umsätze oder Betriebsunterbrechungen.
Die Gesamthaftung ist begrenzt auf die Summe der vom Kunden in den letzten 3 Monaten gezahlten Abonnementgebühren.
Ausnahmen gelten nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder zwingender gesetzlicher Haftung.
7. Verfügbarkeit
Der Anbieter betreibt die Plattform auf professioneller Infrastruktur mit automatisiertem Monitoring. Die historische Verfügbarkeit liegt bei über 99%. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Ungeplante Ausfälle werden nach Bekanntwerden unverzüglich behoben. Unterbrechungen durch Drittanbieter-Plattformen (z.B. Meta, Google APIs) liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Ausfallzeiten begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung.
8. Vertragslaufzeit
Mindestlaufzeit: wie im gewählten Tarif angegeben. Danach: automatische monatliche Verlängerung.
9. Kündigung
Jede Partei kann den Vertrag mit 30 Tagen Schriftform kündigen. Der Anbieter kann den Service bei Zahlungsverzug, Missbrauch oder rechtlichem Risiko sofort aussetzen oder kündigen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Systeme, Software, Logik, Prompts und Infrastruktur bleiben ausschließliches Eigentum von KonzeptWeber LLC (Yachay Systems). Der Kunde erhält ein begrenztes, nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht des Staates Wyoming, USA. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Wyoming, USA.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere die DSGVO, bleiben unberührt.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) als Anlage zu diesem Vertrag geregelt.
13. Gesamtvertrag
Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle früheren Absprachen.
14. Änderungen
Der Anbieter kann diesen Vertrag bei Bedarf aktualisieren. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung.
Legal
Acuerdo de Servicio
Versión 1.1 · Ley aplicable: Wyoming, EE.UU.
1. Partes
Este Acuerdo de Servicio se celebra entre KonzeptWeber LLC (Yachay Systems), Estado de constitución: Wyoming, EE.UU. ("Proveedor") y el Cliente ("Cliente"), conjuntamente denominados las "Partes".
2. Alcance del Servicio
El Proveedor ofrece sistemas de comunicación asistidos por IA, incluyendo:
- Agentes de comunicación IA (ej. WhatsApp, chat web, Instagram)
- Gestión automatizada de citas
- Generación automática de sitios web
- Integraciones opcionales (calendario, CRM, APIs de mensajería)
El sistema está diseñado para apoyar la comunicación con clientes y los flujos operativos.
3. Estructura del Servicio
3.1 Tarifa de configuración
El Cliente acepta pagar una tarifa única de configuración que cubre la configuración del sistema, generación del sitio web, configuración inicial del agente y las integraciones. Esta tarifa no es reembolsable una vez iniciada la implementación.
3.2 Suscripción mensual
El Cliente acepta pagar una tarifa mensual recurrente que cubre la operación del sistema, alojamiento, mantenimiento y actualizaciones continuas.
3.3 Complementos opcionales
Servicios adicionales como soporte multiidioma, flujos de automatización avanzados, integraciones CRM y automatización de marketing pueden facturarse por separado.
4. Naturaleza y Limitaciones del Sistema
El Cliente reconoce que:
- El sistema está basado en IA y es probabilístico
- Las respuestas pueden ser incompletas, retrasadas o incorrectas
- No se garantiza la precisión ni la fiabilidad
El sistema no debe usarse para asesoramiento legal, decisiones médicas ni compromisos financieros. Es una herramienta de asistencia y no sustituye la supervisión humana.
5. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a verificar reservas y comunicaciones críticas, asegurar la exactitud de precios y disponibilidad, supervisar el rendimiento del sistema e intervenir cuando sea necesario. El Cliente mantiene la responsabilidad total sobre sus operaciones.
6. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por citas perdidas o incorrectas, errores de comunicación, ni pérdida de ingresos o interrupciones del negocio.
La responsabilidad total se limita a las tarifas de suscripción pagadas por el Cliente durante los últimos 3 meses.
Las excepciones aplican solo en casos de conducta dolosa, negligencia grave o responsabilidad legal obligatoria.
7. Disponibilidad del Servicio
El Proveedor opera la plataforma sobre infraestructura profesional con monitoreo automatizado. La disponibilidad histórica supera el 99%. El mantenimiento planificado se anuncia con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico. Las interrupciones no planificadas se resuelven de forma inmediata tras su detección. Las interrupciones causadas por plataformas de terceros (ej. Meta, Google APIs) quedan fuera del control del Proveedor. Los tiempos de inactividad no otorgan derecho a indemnización ni reembolso.
8. Duración del Contrato
Plazo mínimo: según el plan seleccionado. Posteriormente: renovación mensual automática.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo con 30 días de aviso por escrito. El Proveedor puede suspender o terminar el servicio inmediatamente en caso de impago, uso indebido o riesgo legal.
10. Propiedad Intelectual
Todos los sistemas, software, lógica, prompts e infraestructura son propiedad exclusiva de KonzeptWeber LLC (Yachay Systems). El Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del servicio.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU. Las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Wyoming, EE.UU.
Nada en este Acuerdo limitará la aplicación de leyes obligatorias, incluyendo el RGPD cuando corresponda.
12. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) adjunto como anexo a este Acuerdo.
13. Acuerdo Completo
Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las Partes y reemplaza todos los acuerdos anteriores.
14. Modificaciones
El Proveedor puede actualizar este Acuerdo cuando sea necesario. Los Clientes serán notificados de cambios materiales. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos actualizados.