Terms of Service
Last updated: September 2026
§ 1 Provider and Scope
These Terms of Service apply to all contracts between
KonzeptWeber LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Email: info@yachay.systems
Website: https://yachay.systems
App: Rikuna (rikuna.yachay.systems)
(hereinafter "Yachay Systems" or "we")
and businesses, self-employed individuals, or other commercial operators (hereinafter "Customer") who use our AI communication services.
Deviating terms of the Customer shall not apply unless we expressly agree to them in writing.
§ 2 Description of Services
Yachay Systems offers AI-powered communication automation as Software-as-a-Service (SaaS). The services include:
- Setup and configuration of AI communication agents
- Operation of agents via messaging channels (WhatsApp Business API, Telegram, web chat)
- Monthly provision of the platform infrastructure (ongoing license)
- Onboarding call via Zoom for system setup
The exact scope of services is determined by the package selected at the time of purchase.
§ 3 Contract Formation
The contract is formed when the Customer completes the payment process via our payment provider Stripe and receives a purchase confirmation by email. By purchasing, the Customer confirms having read and accepted these Terms of Service, the Service Description and the Privacy Policy.
The service is offered to businesses only. By purchasing, the Customer confirms that they are acting in the course of their trade, business or profession.
After purchase, the Customer receives an email with information about the next steps and an onboarding form. The actual setup of the agent takes place after the form has been completed and the onboarding call has been conducted.
§ 4 Prices and Payment Terms
4.1 Pricing Structure
Services are billed in two components:
- Setup fee: One-time payment for agent setup
- Monthly license fee: Recurring payment for ongoing operation
4.2 VAT / Sales Tax
All stated prices are net prices. KonzeptWeber LLC is established outside the European Union and does not charge German VAT. For services to business customers established in Germany, the customer accounts for the VAT under the reverse-charge procedure pursuant to section 13b of the German VAT Act, and the invoice states this accordingly. For customers in other countries, tax treatment follows the law applicable there; any taxes, duties or withholding taxes arising are borne by the customer.
4.3 Payment Processing
Payment processing is handled by Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland). By completing the purchase, the Customer also accepts Stripe's Terms of Service. Stripe stores and processes payment data in accordance with PCI-DSS standards. Yachay Systems has no access to complete payment data (e.g., credit card numbers).
4.4 Founder Partner Price
Customers who purchase under the Founder Partner Program receive a permanently frozen monthly price. This price applies for the duration of the active contract and will not be adjusted in case of future price increases, as long as the subscription remains active. An interruption of the subscription results in the loss of the Founder Partner price.
§ 5 Term and Termination
The monthly subscription begins with the first payment and renews automatically each month. There is no minimum contract term.
Either party may terminate the subscription at any time at the end of the current billing period. Termination is made by written notice via email to info@yachay.systems or directly through the Stripe customer portal.
Yachay Systems may suspend or terminate the service with immediate effect in case of non-payment, misuse of the system, or legal or regulatory risk.
After termination of the subscription, all agents are deactivated. Stored data is handled in accordance with the Privacy Policy.
§ 6 Refund Policy
We offer a full refund guarantee: Within the first 14 days after purchase, Yachay Systems will refund the entire setup fee upon request, no questions asked.
Monthly license fees are not refundable. Refund requests should be sent by email to info@yachay.systems.
For consumers as defined by § 13 BGB (German Civil Code), the statutory right of withdrawal of 14 days applies, provided the service has not yet commenced.
§ 7 AI-Generated Content
The agents provided by Yachay Systems use third-party language models (including, but not limited to, Google and OpenAI) to generate responses. The availability and performance of these models depend on the respective providers and are outside the control of Yachay Systems. These responses may occasionally be inaccurate. The Customer is responsible for ensuring that critical information (e.g., medical, legal, or financial advice) is verified by qualified personnel before decisions are made based on it.
Yachay Systems assumes no liability for damages arising from the use of AI-generated responses.
The service must not be used as the sole basis for a diagnosis, treatment decision, triage, emergency response, or any other decision that produces legal or similarly significant effects for an individual.
For healthcare and physiotherapy customers, the agents support administrative communication, appointment coordination, and structured intake. Unless expressly agreed otherwise in writing, they do not provide clinical diagnoses, treatment recommendations, emergency assessment, or medical triage. The Customer routes urgent and clinical matters to qualified personnel and maintains an appropriate emergency notice.
The automated check of prescription photos only indicates whether an image shows a legible prescription; the Customer reviews the prescription itself. Where the Customer uses voice documentation, the structured note generated from the transcript is a draft. It becomes part of the treatment record only after review and confirmation by the treating practitioner, who remains responsible for its content.
§ 8 Customer Obligations
- The Customer ensures that their end users are informed, at or before their first interaction with an automated agent, that they are interacting with an AI-assisted system. Disclosures supplied by Yachay Systems must not be removed or disabled where they are required by law or by the applicable platform.
- The Customer does not use the service to violate law, court order, or platform policy, to send unsolicited, deceptive, harassing, or discriminatory communications, to conceal the automated nature of a system where disclosure is required, to attempt unauthorized access or to test security without written authorization, or for emergency dispatch or autonomous medical triage.
- The Customer is the sender and business operator for all messages sent through the channels connected to their account, and is responsible for recipient selection, message content, timing, consent, marketing permissions, and compliance with applicable anti-spam and telemarketing rules.
- The Customer promptly honors end user opt-out, objection, and suppression requests and configures the connected messaging channels accordingly.
- The Customer defines the escalation rules, monitors operation in a manner appropriate to the use case, and keeps qualified personnel available where human intervention may be required. Yachay Systems provides escalation tools but does not assume the Customer's professional, regulatory, or operational duties.
- The Customer is responsible for the accuracy and continuing review of the business information, prices, availability, policies, and instructions used to configure the agents. Yachay Systems is not responsible for outputs caused by inaccurate or outdated Customer information.
- The Customer does not submit special category or highly sensitive data beyond what is necessary for the agreed use case.
- The Customer complies with the terms of use of the messaging platforms used (WhatsApp Business API, Telegram, etc.).
- Access credentials (API tokens, webhook secrets) must be kept confidential and must not be shared.
- For optional integrations with third-party services (e.g. Google Calendar and Google Business Profile), the Customer must be the legitimate owner or authorized manager of the connected account and listing, and the Customer's use of those services additionally remains subject to the respective provider's own terms (e.g. Google's Terms of Service).
- Healthcare and physiotherapy customers ensure a valid legal basis for the processing of health data (Art. 9(2) GDPR), inform their patients about the processing through the agent, the prescription photo upload and the voice documentation (template), inform their own staff about the voice documentation, and, where subject to professional secrecy, engage Yachay Systems as an assisting person under the applicable rules.
- Healthcare and physiotherapy customers are responsible for the statutory retention of treatment records (e.g. 10 years under Section 630f German Civil Code) and export their data before the end of the contract; Yachay Systems does not keep data beyond the deletion periods of the DPA.
Where Yachay Systems has reason to believe that these obligations are being breached, it may investigate and may restrict or suspend the affected functionality where reasonably necessary to prevent harm, to protect security, to comply with law, or to preserve access to a third-party platform. Where practicable, the Customer will be notified beforehand and given a reasonable opportunity to remedy the issue.
The Customer verifies business-critical bookings and communications, keeps prices and availability up to date, monitors the system and intervenes where necessary. Responsibility for business operations remains with the Customer.
§ 9 Availability
We strive for high availability of our services but cannot guarantee uninterrupted access. Scheduled maintenance will be announced by email at least 24 hours in advance where possible. Disruptions originating from third-party platforms (such as Meta or Google) are beyond our control. Downtime or maintenance periods do not entitle the Customer to a refund unless the interruption exceeds 72 hours per month.
§ 10 Limitation of Liability
KonzeptWeber LLC is liable without limitation only in cases of intent and gross negligence, as well as for injury to life, body, or health.
In cases of slight negligence, KonzeptWeber LLC is only liable for the breach of essential contractual obligations (cardinal obligations), limited to the typically foreseeable damage. In this case, liability is limited to the sum of fees paid in the last 3 months.
Liability for indirect damages, lost profits, or data loss is excluded to the extent permitted by law.
§ 11 Data Protection
Information on the processing of personal data can be found in our Privacy Policy.
Where Yachay Systems processes personal data on behalf of the Customer, the Data Processing Agreement (DPA) applies.
§ 12 Amendments to the Terms of Service
We reserve the right to amend these Terms of Service with 30 days' notice by email. If the Customer does not object to the amendment within this period, the new Terms of Service are deemed accepted. The right to terminate remains unaffected.
§ 13 Applicable Law and Jurisdiction
The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, mandatory consumer protection provisions of the country in which the consumer has their habitual residence apply.
For disputes with businesses, jurisdiction shall be determined in accordance with applicable law.
§ 14 Intellectual Property
All systems, software, logic, prompts and infrastructure remain the exclusive property of KonzeptWeber LLC (Yachay Systems). The Customer receives a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the service for the term of the contract.
§ 15 Entire Agreement and Language
These Terms of Service, together with the Service Description, the Privacy Policy and the Data Processing Agreement, constitute the entire agreement between the parties and supersede all prior agreements or understandings. In case of conflict, these Terms of Service prevail over the Service Description.
These Terms of Service are available in German, English and Spanish. For customers domiciled in Germany, Austria or Switzerland, the German version prevails; for all other customers, the English version prevails and the other versions are provided for information only.
§ 16 Severability Clause
Should individual provisions of these Terms of Service be or become invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
§ 17 Contact
Yachay Systems - KonzeptWeber LLC
Email: info@yachay.systems
Website: https://yachay.systems
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
KonzeptWeber LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: info@yachay.systems
Website: https://yachay.systems
App: Rikuna (rikuna.yachay.systems)
(nachfolgend „Yachay Systems" oder „wir")
und Unternehmen, Selbstständigen oder sonstigen Gewerbetreibenden (nachfolgend „Kunde"), die unsere KI-Kommunikationsdienste nutzen.
Abweichende Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit, sofern wir diesen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.
§ 2 Leistungsbeschreibung
Yachay Systems bietet KI-gestützte Kommunikationsautomatisierung als Software-as-a-Service (SaaS) an. Die Leistungen umfassen:
- Einrichtung und Konfiguration von KI-Kommunikationsagenten (Setup)
- Betrieb der Agenten über Messaging-Kanäle (WhatsApp Business API, Telegram, Web-Chat)
- Monatliche Bereitstellung der Plattforminfrastruktur (laufende Lizenz)
- Onboarding-Gespräch per Zoom zur Einrichtung des Systems
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket zum Zeitpunkt des Kaufs.
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Zahlungsvorgang über unseren Zahlungsanbieter Stripe abschließt und eine Kaufbestätigung per E-Mail erhält. Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, diese AGB, die Leistungsbeschreibung sowie die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben.
Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Nach dem Kauf erhält der Kunde eine E-Mail mit Informationen zu den nächsten Schritten sowie einem Onboarding-Formular. Die tatsächliche Einrichtung des Agenten erfolgt nach Ausfüllen des Formulars und Durchführung des Onboarding-Gesprächs.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preisstruktur
Die Leistungen werden in zwei Komponenten abgerechnet:
- Einrichtungsgebühr (Setup): Einmalige Zahlung zur Einrichtung des Agenten
- Monatliche Lizenzgebühr: Wiederkehrende Zahlung für den laufenden Betrieb
4.2 Umsatzsteuer / Mehrwertsteuer
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise. Die KonzeptWeber LLC hat ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union und weist keine deutsche Umsatzsteuer aus. Bei Leistungen an Unternehmer mit Sitz in Deutschland schuldet der Leistungsempfänger die Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren nach § 13b UStG; die Rechnung enthält den entsprechenden Hinweis. Für Kunden in anderen Staaten richtet sich die steuerliche Behandlung nach dem dort geltenden Recht; anfallende Steuern, Abgaben oder Quellensteuern trägt der Kunde.
4.3 Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland). Mit Abschluss des Kaufvorgangs akzeptiert der Kunde auch die Nutzungsbedingungen von Stripe. Stripe speichert und verarbeitet Zahlungsdaten gemäß PCI-DSS-Standards. Yachay Systems hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern).
4.4 Gründer-Partner-Preis
Kunden, die im Rahmen des Gründer-Partner-Programms kaufen, erhalten einen dauerhaft eingefrorenen monatlichen Preis. Dieser Preis gilt für die Dauer des aktiven Vertrags und wird bei künftigen Preiserhöhungen nicht angepasst, solange das Abonnement aktiv bleibt. Eine Unterbrechung des Abonnements führt zum Verlust des Gründer-Partner-Preises.
§ 5 Laufzeit und Kündigung
Das monatliche Abonnement beginnt mit der ersten Zahlung und verlängert sich automatisch monatlich. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
Beide Parteien können das Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt durch schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@yachay.systems oder direkt über das Stripe-Kundenportal.
Yachay Systems kann den Dienst bei Zahlungsverzug, Missbrauch des Systems oder bei rechtlichem oder regulatorischem Risiko mit sofortiger Wirkung aussetzen oder kündigen.
Nach Beendigung des Abonnements werden alle Agenten deaktiviert. Gespeicherte Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung behandelt.
§ 6 Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren eine vollständige Rückerstattungsgarantie: Innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf erstattet Yachay Systems auf Anfrage die gesamte Einrichtungsgebühr, ohne Angabe von Gründen.
Monatliche Lizenzgebühren werden nicht erstattet. Rückerstattungsanfragen sind per E-Mail an info@yachay.systems zu richten.
Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen hat.
§ 7 KI-generierte Inhalte
Die von Yachay Systems bereitgestellten Agenten nutzen Sprachmodelle Dritter (insbesondere Google und OpenAI) zur Generierung von Antworten. Die Verfügbarkeit und Leistung dieser Modelle hängt von den jeweiligen Anbietern ab und liegt außerhalb des Einflussbereichs von Yachay Systems. Diese Antworten können gelegentlich ungenau sein. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass kritische Informationen (z. B. medizinische, rechtliche oder finanzielle Auskünfte) durch qualifiziertes Personal überprüft werden, bevor darauf basierend Entscheidungen getroffen werden.
Yachay Systems übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung KI-generierter Antworten entstehen.
Der Dienst darf nicht als alleinige Grundlage für eine Diagnose, eine Behandlungsentscheidung, eine Ersteinschätzung, eine Notfallreaktion oder eine andere Entscheidung dienen, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Wirkung für eine Person entfaltet.
Bei Kunden aus dem Gesundheits- und Physiotherapiebereich unterstützen die Agenten die administrative Kommunikation, die Terminkoordination und die strukturierte Aufnahme. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, stellen sie keine klinischen Diagnosen, keine Behandlungsempfehlungen, keine Notfalleinschätzung und keine medizinische Ersteinschätzung bereit. Der Kunde leitet dringende und klinische Anliegen an qualifiziertes Personal weiter und hält einen angemessenen Notfallhinweis vor.
Die automatische Prüfung von Verordnungsfotos sagt nur, ob ein Bild eine lesbare Verordnung zeigt; die Verordnung selbst prüft der Kunde. Nutzt der Kunde die Sprachdokumentation, ist die aus dem Transkript erzeugte strukturierte Notiz ein Entwurf. Sie wird erst nach Prüfung und Bestätigung durch die behandelnde Person Teil der Behandlungsdokumentation; die Verantwortung für den Inhalt bleibt bei ihr.
§ 8 Pflichten des Kunden
- Der Kunde stellt sicher, dass seine Endnutzer spätestens beim ersten Kontakt mit einem automatisierten Agenten darüber informiert sind, dass sie mit einem KI-gestützten System kommunizieren. Von Yachay Systems bereitgestellte Hinweise dürfen nicht entfernt oder deaktiviert werden, soweit sie gesetzlich oder von der jeweiligen Plattform vorgeschrieben sind.
- Der Kunde nutzt den Dienst nicht, um gegen Gesetze, gerichtliche Anordnungen oder Plattformrichtlinien zu verstoßen, um unerbetene, täuschende, belästigende oder diskriminierende Nachrichten zu versenden, um den automatisierten Charakter eines Systems entgegen einer Hinweispflicht zu verschleiern, um sich unbefugten Zugang zu verschaffen oder ohne schriftliche Erlaubnis Sicherheitstests durchzuführen, oder für Notfalldisposition oder autonome medizinische Ersteinschätzung.
- Der Kunde ist Absender und verantwortlicher Betreiber aller Nachrichten, die über die mit seinem Konto verbundenen Kanäle versendet werden. Er verantwortet Empfängerauswahl, Inhalt, Zeitpunkt, Einwilligung, Werbeerlaubnis sowie die Einhaltung der geltenden Regeln gegen unerwünschte Werbung und Telefonwerbung.
- Der Kunde beachtet Abmelde-, Widerspruchs- und Sperrwünsche von Endnutzern unverzüglich und konfiguriert die verbundenen Messaging-Kanäle entsprechend.
- Der Kunde legt die Eskalationsregeln fest, überwacht den Betrieb in einer dem Anwendungsfall angemessenen Weise und hält qualifiziertes Personal für Fälle bereit, in denen ein menschliches Eingreifen erforderlich sein kann. Yachay Systems stellt Eskalationswerkzeuge bereit, übernimmt aber keine berufsrechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Pflichten des Kunden.
- Der Kunde verantwortet die Richtigkeit und die fortlaufende Überprüfung der Geschäftsangaben, Preise, Verfügbarkeiten, Regelungen und Anweisungen, mit denen die Agenten konfiguriert werden. Yachay Systems haftet nicht für Ausgaben, die auf unrichtigen oder veralteten Angaben des Kunden beruhen.
- Der Kunde übermittelt keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder anderweitig hochsensiblen Daten über das für den vereinbarten Anwendungsfall erforderliche Maß hinaus.
- Der Kunde hält die Nutzungsbedingungen der eingesetzten Messaging-Plattformen (WhatsApp Business API, Telegram etc.) ein.
- Zugangsdaten (API-Tokens, Webhook-Secrets) sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden.
- Bei optionalen Integrationen mit Drittanbieterdiensten (z. B. Google Kalender und Google Unternehmensprofil) muss der Kunde rechtmäßiger Inhaber oder berechtigter Verwalter des verbundenen Kontos und Eintrags sein; die Nutzung dieser Dienste unterliegt zusätzlich den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (z. B. den Nutzungsbedingungen von Google).
- Kunden aus dem Gesundheits- und Physiotherapiebereich stellen eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten sicher (Art. 9 Abs. 2 DSGVO), informieren ihre Patientinnen und Patienten über die Verarbeitung durch den Agenten, den Upload von Verordnungsfotos und die Sprachdokumentation (Vorlage), informieren ihr eigenes Personal über die Sprachdokumentation und binden Yachay Systems, soweit sie einer Schweigepflicht unterliegen, als mitwirkende Person nach den geltenden Vorschriften ein.
- Kunden aus dem Gesundheits- und Physiotherapiebereich sind für die gesetzliche Aufbewahrung der Behandlungsdokumentation verantwortlich (z. B. 10 Jahre nach § 630f BGB) und exportieren ihre Daten vor Vertragsende; Yachay Systems hält Daten nicht über die Löschfristen des AVV hinaus vor.
Hat Yachay Systems Anlass zu der Annahme, dass gegen diese Pflichten verstoßen wird, darf Yachay Systems dem nachgehen und die betroffene Funktion einschränken oder aussetzen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Schaden abzuwenden, die Sicherheit zu schützen, gesetzliche Vorgaben einzuhalten oder den Zugang zu einer Drittplattform zu erhalten. Soweit möglich wird der Kunde vorher benachrichtigt und erhält angemessene Gelegenheit zur Abhilfe.
Der Kunde prüft geschäftskritische Buchungen und Mitteilungen, hält Preise und Verfügbarkeiten aktuell, überwacht das System und greift bei Bedarf ein. Die Verantwortung für den Geschäftsbetrieb bleibt beim Kunden.
§ 9 Verfügbarkeit
Wir streben eine hohe Verfügbarkeit der Dienste an, können jedoch keine ununterbrochene Nutzbarkeit garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Störungen, die von Drittplattformen ausgehen (etwa Meta oder Google), liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Ausfall- oder Wartungszeiten begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, die Unterbrechung überschreitet 72 Stunden pro Monat.
§ 10 Haftungsbeschränkung
KonzeptWeber LLC haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KonzeptWeber LLC nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung ist in diesem Fall auf die Summe der in den letzten 3 Monaten gezahlten Vergütung begrenzt.
Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Soweit Yachay Systems personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
§ 12 Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Das Recht zur Kündigung bleibt unberührt.
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gelten zwingende Schutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Gerichtsstand nach Maßgabe des anwendbaren Rechts zu bestimmen.
§ 14 Geistiges Eigentum
Alle Systeme, Software, Logik, Prompts und Infrastruktur bleiben ausschließliches Eigentum von KonzeptWeber LLC (Yachay Systems). Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst für die Dauer des Vertrags.
§ 15 Gesamtvereinbarung und Sprachfassung
Diese AGB bilden zusammen mit der Leistungsbeschreibung, der Datenschutzerklärung und dem AVV die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen frühere Absprachen. Bei Widersprüchen gehen diese AGB der Leistungsbeschreibung vor.
Diese AGB liegen in deutscher, englischer und spanischer Sprache vor. Für Kunden mit Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz ist die deutsche Fassung maßgeblich; für alle übrigen Kunden ist die englische Fassung maßgeblich, die weiteren Fassungen dienen der Information.
§ 16 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
§ 17 Kontakt
Yachay Systems - KonzeptWeber LLC
E-Mail: info@yachay.systems
Website: https://yachay.systems
Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos entre
KonzeptWeber LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Correo electrónico: info@yachay.systems
Sitio web: https://yachay.systems
Aplicación: Rikuna (rikuna.yachay.systems)
(en adelante "Yachay Systems" o "nosotros")
y empresas, autónomos u otros operadores comerciales (en adelante "Cliente") que utilicen nuestros servicios de comunicación con IA.
Las condiciones divergentes del Cliente no serán aplicables a menos que las aceptemos expresamente por escrito.
§ 2 Descripción de los servicios
Yachay Systems ofrece automatización de comunicación impulsada por IA como Software-as-a-Service (SaaS). Los servicios incluyen:
- Configuración y ajuste de agentes de comunicación de IA (setup)
- Operación de agentes a través de canales de mensajería (WhatsApp Business API, Telegram, chat web)
- Provisión mensual de la infraestructura de la plataforma (licencia continua)
- Llamada de incorporación por Zoom para la configuración del sistema
El alcance exacto de los servicios se determina por el paquete seleccionado en el momento de la compra.
§ 3 Formación del contrato
El contrato se formaliza cuando el Cliente completa el proceso de pago a través de nuestro proveedor de pagos Stripe y recibe una confirmación de compra por correo electrónico. Con la compra, el Cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Descripción del servicio y la Política de Privacidad.
El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. Con la compra, el Cliente confirma que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.
Después de la compra, el Cliente recibe un correo electrónico con información sobre los próximos pasos y un formulario de incorporación. La configuración real del agente se realiza después de completar el formulario y realizar la llamada de incorporación.
§ 4 Precios y condiciones de pago
4.1 Estructura de precios
Los servicios se facturan en dos componentes:
- Tarifa de configuración (setup): Pago único para la configuración del agente
- Tarifa de licencia mensual: Pago recurrente para la operación continua
4.2 IVA / Impuesto sobre ventas
Todos los precios indicados son precios netos. KonzeptWeber LLC tiene su sede fuera de la Unión Europea y no repercute el IVA alemán. En las prestaciones a empresarios con sede en Alemania, el destinatario declara el IVA mediante el procedimiento de inversión del sujeto pasivo conforme al § 13b de la Ley alemana del IVA, y la factura lo indica. Para clientes en otros países, el tratamiento fiscal se rige por el derecho allí aplicable; los impuestos, tasas o retenciones que se generen corren a cargo del cliente.
4.3 Procesamiento de pagos
El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda). Al completar la compra, el Cliente también acepta los Términos de Servicio de Stripe. Stripe almacena y procesa datos de pago de acuerdo con los estándares PCI-DSS. Yachay Systems no tiene acceso a datos de pago completos (por ejemplo, números de tarjetas de crédito).
4.4 Precio de Socio Fundador
Los clientes que compran bajo el Programa de Socio Fundador reciben un precio mensual congelado permanentemente. Este precio se aplica durante la duración del contrato activo y no se ajustará en caso de futuros aumentos de precio, siempre que la suscripción permanezca activa. Una interrupción de la suscripción resulta en la pérdida del precio de Socio Fundador.
§ 5 Duración y rescisión
La suscripción mensual comienza con el primer pago y se renueva automáticamente cada mes. No hay un período mínimo de contrato.
Cualquiera de las partes puede rescindir la suscripción en cualquier momento al final del período de facturación actual. La rescisión se realiza mediante notificación escrita por correo electrónico a info@yachay.systems o directamente a través del portal de cliente de Stripe.
Yachay Systems puede suspender o rescindir el servicio con efecto inmediato en caso de impago, uso indebido del sistema o riesgo legal o regulatorio.
Tras la terminación de la suscripción, todos los agentes se desactivan. Los datos almacenados se manejan de acuerdo con la Política de Privacidad.
§ 6 Política de reembolso
Ofrecemos una garantía de reembolso completa: dentro de los primeros 14 días después de la compra, Yachay Systems reembolsará la totalidad de la tarifa de configuración a solicitud, sin necesidad de justificación.
Las tarifas de licencia mensual no son reembolsables. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a info@yachay.systems.
Para los consumidores según la definición del § 13 BGB (Código Civil alemán), se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días, siempre que el servicio no haya comenzado.
§ 7 Contenido generado por IA
Los agentes proporcionados por Yachay Systems utilizan modelos de lenguaje de terceros (incluidos, entre otros, Google y OpenAI) para generar respuestas. La disponibilidad y el rendimiento de estos modelos dependen de los respectivos proveedores y están fuera del control de Yachay Systems. Estas respuestas pueden ser ocasionalmente inexactas. El Cliente es responsable de garantizar que la información crítica (por ejemplo, consejos médicos, legales o financieros) sea verificada por personal cualificado antes de tomar decisiones basadas en ella.
Yachay Systems no asume ninguna responsabilidad por daños derivados del uso de respuestas generadas por IA.
El servicio no debe utilizarse como base única para un diagnóstico, una decisión de tratamiento, un triaje, una respuesta de emergencia ni cualquier otra decisión que produzca efectos jurídicos o de importancia similar para una persona.
Para los clientes del ámbito sanitario y de fisioterapia, los agentes apoyan la comunicación administrativa, la coordinación de citas y la admisión estructurada. Salvo acuerdo expreso por escrito, no proporcionan diagnósticos clínicos, recomendaciones de tratamiento, evaluación de emergencias ni triaje médico. El Cliente deriva los asuntos urgentes y clínicos a personal cualificado y mantiene un aviso de emergencia adecuado.
La comprobación automática de las fotos de prescripciones solo indica si una imagen muestra una prescripción legible; la prescripción en sí la revisa el Cliente. Si el Cliente utiliza la documentación por voz, la nota estructurada generada a partir de la transcripción es un borrador. Pasa a formar parte del historial de tratamiento solo tras la revisión y confirmación del profesional tratante, que sigue siendo responsable de su contenido.
§ 8 Obligaciones del Cliente
- El Cliente se asegura de que sus usuarios finales estén informados, en el momento de su primera interacción con un agente automatizado o antes, de que se comunican con un sistema asistido por IA. Los avisos proporcionados por Yachay Systems no deben eliminarse ni desactivarse cuando la ley o la plataforma correspondiente los exija.
- El Cliente no utiliza el servicio para infringir la ley, una orden judicial o la política de una plataforma, para enviar comunicaciones no solicitadas, engañosas, acosadoras o discriminatorias, para ocultar la naturaleza automatizada de un sistema cuando la divulgación sea obligatoria, para intentar accesos no autorizados o realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita, ni para despacho de emergencias o triaje médico autónomo.
- El Cliente es el remitente y el operador responsable de todos los mensajes enviados a través de los canales conectados a su cuenta, y responde de la selección de destinatarios, el contenido, el momento del envío, el consentimiento, los permisos de marketing y el cumplimiento de las normas aplicables contra el correo no deseado y la publicidad telefónica.
- El Cliente atiende sin demora las solicitudes de baja, oposición y supresión de los usuarios finales y configura los canales de mensajería conectados en consecuencia.
- El Cliente define las reglas de escalado, supervisa el funcionamiento de forma adecuada al caso de uso y mantiene personal cualificado disponible cuando pueda ser necesaria la intervención humana. Yachay Systems proporciona herramientas de escalado, pero no asume las obligaciones profesionales, regulatorias u operativas del Cliente.
- El Cliente es responsable de la exactitud y la revisión continua de la información comercial, los precios, la disponibilidad, las políticas y las instrucciones con las que se configuran los agentes. Yachay Systems no responde de las salidas causadas por información del Cliente inexacta o desactualizada.
- El Cliente no transmite categorías especiales de datos personales ni otros datos altamente sensibles más allá de lo necesario para el caso de uso acordado.
- El Cliente cumple con los términos de uso de las plataformas de mensajería utilizadas (WhatsApp Business API, Telegram, etc.).
- Las credenciales de acceso (tokens de API, secretos de webhook) deben mantenerse confidenciales y no compartirse.
- Para las integraciones opcionales con servicios de terceros (p. ej. Google Calendar y Perfil de Empresa de Google), el Cliente debe ser el propietario legítimo o el administrador autorizado de la cuenta y la ficha conectadas, y el uso de dichos servicios queda además sujeto a los propios términos del proveedor respectivo (p. ej. los Términos de Servicio de Google).
- Los clientes del ámbito sanitario y de fisioterapia garantizan una base legal válida para el tratamiento de datos de salud (Art. 9.2 RGPD), informan a sus pacientes sobre el tratamiento a través del agente, la subida de fotos de prescripciones y la documentación por voz (plantilla), informan a su propio personal sobre la documentación por voz y, cuando estén sujetos a secreto profesional, incorporan a Yachay Systems como persona asistente conforme a las normas aplicables.
- Los clientes del ámbito sanitario y de fisioterapia son responsables de la conservación legal de los historiales de tratamiento (p. ej. 10 años según el art. 630f del Código Civil alemán) y exportan sus datos antes del fin del contrato; Yachay Systems no conserva datos más allá de los plazos de eliminación del APD.
Cuando Yachay Systems tenga motivos para creer que se están incumpliendo estas obligaciones, podrá investigarlo y restringir o suspender la funcionalidad afectada en la medida razonablemente necesaria para evitar daños, proteger la seguridad, cumplir con la ley o preservar el acceso a una plataforma de terceros. Cuando sea posible, se notificará previamente al Cliente y se le dará una oportunidad razonable de subsanarlo.
El Cliente verifica las reservas y comunicaciones críticas para su negocio, mantiene actualizados los precios y la disponibilidad, supervisa el sistema e interviene cuando sea necesario. La responsabilidad sobre la operación del negocio sigue siendo del Cliente.
§ 9 Disponibilidad
Nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad de nuestros servicios, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido. El mantenimiento programado se anunciará por correo electrónico con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible. Las interrupciones originadas en plataformas de terceros (como Meta o Google) están fuera de nuestro control. Los tiempos de inactividad o mantenimiento no dan derecho al Cliente a un reembolso, a menos que la interrupción supere las 72 horas por mes.
§ 10 Limitación de responsabilidad
KonzeptWeber LLC solo es responsable sin limitación en casos de dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
En casos de negligencia leve, KonzeptWeber LLC solo es responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitado al daño típicamente previsible. En este caso, la responsabilidad se limita a la suma de las tarifas pagadas en los últimos 3 meses.
La responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos queda excluida en la medida permitida por la ley.
§ 11 Protección de datos
La información sobre el procesamiento de datos personales se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
Cuando Yachay Systems procesa datos personales por cuenta del Cliente, se aplica el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
§ 12 Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones con un preaviso de 30 días por correo electrónico. Si el Cliente no se opone a la modificación dentro de este plazo, los nuevos Términos y Condiciones se consideran aceptados. El derecho de rescisión no se ve afectado.
§ 13 Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, se aplican las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
Para disputas con empresas, la jurisdicción se determinará de acuerdo con la legislación aplicable.
§ 14 Propiedad intelectual
Todos los sistemas, el software, la lógica, los prompts y la infraestructura siguen siendo propiedad exclusiva de KonzeptWeber LLC (Yachay Systems). El Cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible sobre el servicio durante la vigencia del contrato.
§ 15 Acuerdo completo e idioma
Estos Términos y Condiciones, junto con la Descripción del servicio, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen todos los acuerdos o entendimientos anteriores. En caso de contradicción, estos Términos y Condiciones prevalecen sobre la Descripción del servicio.
Estos Términos y Condiciones están disponibles en alemán, inglés y español. Para clientes con domicilio en Alemania, Austria o Suiza prevalece la versión alemana; para todos los demás clientes prevalece la versión inglesa y las demás versiones se facilitan únicamente a título informativo.
§ 16 Cláusula de salvaguardia
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es o se vuelve inválida o inaplicable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
§ 17 Contacto
Yachay Systems - KonzeptWeber LLC
Correo electrónico: info@yachay.systems
Sitio web: https://yachay.systems